Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@nordishop.com.

Returadressen kan variera beroende på produkten och vilket lager beställningen skickades från. Kontakta därför alltid oss innan du skickar tillbaka en vara. Vi skickar då rätt returadress och returinstruktioner för din beställning.

Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden normalt för kostnaden för returfrakten. Om varan är defekt, skadad eller felaktigt levererad står vi för nödvändiga returkostnader.

Varor som skickas tillbaka utan att vi först har kontaktats kan försvåra eller fördröja behandlingen av returen.

Om du har frågor om en retur kan du alltid kontakta oss på info@nordishop.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss så snart som möjligt om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig.

Enligt svensk konsumentlagstiftning har konsumenter rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till 3 år. Denna rätt påverkas inte av vår returpolicy.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan vara undantagna från ångerrätten, till exempel lättfördärvliga varor, specialtillverkade eller personligt anpassade produkter samt förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras efter att förseglingen har brutits.

Det innebär att vissa skönhets- och personvårdsprodukter kan vara undantagna från ångerrätten efter att en hygienförsegling har brutits. Att en produkt är en skönhets- eller personvårdsprodukt innebär dock inte automatiskt att den inte kan returneras.

Vi tar inte heller emot returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Kontakta oss på info@nordishop.com om du har frågor om en specifik produkt.

Produkter som köpts på rea eller under en kampanj omfattas fortfarande av dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den vara du redan har enligt vår returprocess och därefter göra en ny beställning.

Lagstadgad 14 dagars ångerrätt

När du som konsument handlar online har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

För att använda din ångerrätt måste du meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra ditt köp. Du kan göra detta genom att kontakta oss på info@nordishop.com eller genom vår onlinefunktion för ångerrätt på webbplatsen.

Du kan undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta har lett till en värdeminskning kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, göra avdrag för värdeminskningen.

När du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt får du rätt returadress och instruktioner för din beställning.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi även kostnaden för vår billigaste standardleverans. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ behöver vi inte återbetala merkostnaden för detta alternativ.

Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Återbetalningen genomförs utan onödigt dröjsmål och inom den tidsfrist som gäller enligt lag.

Om du har frågor om din återbetalning kan du kontakta oss på info@nordishop.com.